民宿管家 职位描述： 1、民宿房源的OTA渠道发布，进行相应房态/房价/点评管理，负责整理搜集房源运营相关数据； 2、基于管理房源的物资库存情况，及时进行物资储备申购； 3、负责民宿清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排保洁人力； 4、负责民宿布草的管理及洗涤质量把关； 5、负责制定实施每周、每月的清洁计划和保养计划； 6、根据民宿客房出租率控制水电气能耗、一次性消耗品及清洁用品的发放，做好运营成本管理； 7、实时掌握预抵客人信息和房态、天气、交通，推荐游玩线路、提供美食攻略等，提前做好服务准备； 8、与客人保持良好的沟通，了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决； 9、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理民宿内突发事件； 10、协助店长管理，具有创新意识和开拓精神，有一定的进取心。