工作内容:
1.严格执行礼宾部各类工作流程、工作标准,做好对客服务工作;
2.保持规范的站立服务,负责为每一位进出酒店大门的客人开、关门,并向每一位客人微笑礼貌问候;
3.负责为大堂上下车的客人开、关车门,并指引客人到达相关的消费场所;
4.负责装卸客人行李物品,并与客人确认数量;
5.负责引领客人到前台办理入住、退房手续;
6.及时疏导大堂门口车辆活动情况,确保大堂门口交通顺畅;
7.负责为客人提供CALL车服务、信息问询服务、行李寄存及转交等服务;
8.负责为客人提供力所能及且符合酒店规定的委托**服务;
9.负责将住店客人或其他部门有关的报纸、邮件、留言、通知等及时送至相关客房或其他部门;
10.负责按时开、关工作区域的门锁、灯光、空调、喷泉电子触摸屏;
11.负责检查所属区域的设施设备的使用情况,发现问题及时上报上级下单维修;
12.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1.具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;
2.敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;
3.具备星级酒店礼宾工作经验或高档涉外写字楼礼宾接待工作者优先。
1.严格执行礼宾部各类工作流程、工作标准,做好对客服务工作;
2.保持规范的站立服务,负责为每一位进出酒店大门的客人开、关门,并向每一位客人微笑礼貌问候;
3.负责为大堂上下车的客人开、关车门,并指引客人到达相关的消费场所;
4.负责装卸客人行李物品,并与客人确认数量;
5.负责引领客人到前台办理入住、退房手续;
6.及时疏导大堂门口车辆活动情况,确保大堂门口交通顺畅;
7.负责为客人提供CALL车服务、信息问询服务、行李寄存及转交等服务;
8.负责为客人提供力所能及且符合酒店规定的委托**服务;
9.负责将住店客人或其他部门有关的报纸、邮件、留言、通知等及时送至相关客房或其他部门;
10.负责按时开、关工作区域的门锁、灯光、空调、喷泉电子触摸屏;
11.负责检查所属区域的设施设备的使用情况,发现问题及时上报上级下单维修;
12.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1.具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;
2.敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;
3.具备星级酒店礼宾工作经验或高档涉外写字楼礼宾接待工作者优先。