酒店前台接待 · 岗位职责 ? 负责客人入住、退房、续住办理，身份证登记、房卡发放、押金收取与结算 ? 接听预订电话，线上线下订单核对、房态确认、客人咨询解答 ? 访客登记、引导、接待，提供酒店服务及周边信息介绍 ? 处理客人投诉、需求、特殊安排，及时协调客房、工程、保洁 ? 前台区域卫生、物品摆放、公共区域整洁维护 ? 每日账单核对、收银对账、发票开具、交接班记录 ? 快递、信件、物品寄存收发与登记管理 ? 完成店长安排的其他前台及客服工作 任职要求 ? 形象气质佳，亲和力强，普通话标准，服务意识好 ? 熟练使用电脑，有酒店前台/收银经验优先 ? 能适应倒班、夜班，工作细心、责任心强 ? 年龄18-35岁，高中及以上学历