客房部文员 负责协助客房部经理和主管完成日常工作,保证客房部的顺利运营。负责及时更新和维护房态信息,包括客房的 空房、预订和入住情况。需要要根据客房部的运营情况,及时调整房态信息,确保房间的合理利用和最大化入住率。 同时,还需要与前台和预订部门保持紧密联系,及时获取客人的预订信息,并及时反馈给相关部门。需要协助客 房部经理和主管处理客人的投诉和问题,并及时解决和反馈给相关部门。